Las marcas creen que tienen un problema de contenido. Yo creo que tienen un problema mucho más profundo.
Siempre me dijeron que para contar un cuento me iba demasiado por las ramas.
Que daba más contexto del necesario.
Que fuera al grano.
Y tenían razón.
Pero también había algo que nadie decía…
Todos terminaban escuchando el cuento completo.
Con el tiempo entendí que no era porque hablara mucho. Era porque me importaba cómo estaban contadas las cosas. No era lo mismo decir algo por decir que encontrar la mejor forma de contarlo. Y, sin darme cuenta, esa terminó siendo la pregunta que más me acompaña hasta hoy.
¿Cuál es la mejor manera de contar esto?
Cuando alguien me pregunta a qué me dedico, suelo responder algo que a veces sorprende. No trabajo en redes sociales. Trabajo en comunicación de marcas.
Sí, las redes forman parte de mi trabajo pero son eso, una herramienta. El verdadero trabajo ocurre mucho antes de abrir Instagram.
Vivimos en una época en la que parece que comunicar es estar presentes: publicar todos los días, subirse a cada tendencia, no desaparecer del feed. Como si la cantidad de contenido pudiera reemplazar la claridad de una idea.
Una marca puede publicar todos los días y seguir sin decir absolutamente nada. El contenido nunca fue el punto de partida. Es la consecuencia. Antes de eso hay preguntas mucho más importantes:
¿Qué quiero que las personas recuerden de mi marca?
¿Qué sensación quiero dejar?
¿Qué lugar quiero ocupar cuando alguien piense en mí?
Son preguntas que casi nunca aparecen primero. La mayoría empieza preguntando: "¿qué publico?". Yo prefiero empezar por: “¿qué vale la pena decir?”.
Una buena comunicación puede abrirte puertas. Puede ayudarte a conseguir un cliente, formar un equipo, crear una comunidad o construir una empresa. Y una mala comunicación puede hacer exactamente lo contrario.
Por eso nunca entendí este trabajo como una carrera por publicar más. Lo entiendo como el ejercicio de elegir mejor. Elegir qué decir, qué dejar afuera, qué conversación queremos abrir y cuál preferimos no tener. Cada decisión construye una percepción. Y, con el tiempo, esa percepción define cómo una marca es recordada.
Esa forma de pensar fue, justamente, la que dio origen a Yass Media. No nació para ayudar a las marcas a llenar un calendario de contenido.
Nació porque las mejores ideas aparecen cuando primero entendemos quiénes somos, qué queremos transmitir y por qué alguien debería elegir escucharnos. Cuando eso ocurre, todo lo demás empieza a tener sentido.
Los formatos cambian. Las plataformas cambian. Una buena historia permanece.
Y esa es la idea con la que quiero que te quedes después de leer este artículo.
No se trata de comunicar más.
Se trata de comunicar mejor.
Con intención.
